Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

HERROEPINGSRECHT VAN 14 DAGEN

Consumenten in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte hebben bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

Voor goederen begint de termijn op de dag waarop u, of een door u aangewezen persoon anders dan de vervoerder, de bestelling ontvangt.

Om dit recht uit te oefenen, stuurt u binnen de termijn van 14 dagen een e-mail naar bellumeainfo@gmail.com. Vermeld uw bestelnummer en verklaar duidelijk dat u de aankoop wilt herroepen.

Nadat u ons heeft geïnformeerd, moeten de goederen binnen 14 dagen worden teruggestuurd.

RETOURVOORWAARDEN

U mag een product inspecteren op dezelfde manier als redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Geretourneerde goederen moeten compleet zijn en waar mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.

U kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

UITZONDERING VOOR GEZONDHEID EN HYGIËNE

Verzegelde cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour, kunnen niet worden geretourneerd nadat de beschermende verzegeling is verwijderd.

Deze uitzondering beperkt uw rechten niet als een product defect, beschadigd, onveilig, onjuist of niet zoals beschreven is.

BESCHADIGDE, DEFECTE OF ONJUISTE PRODUCTEN

Controleer uw bestelling na bezorging.

Als een product beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan snel contact op via bellumeainfo@gmail.com. Vermeld uw bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg waar mogelijk duidelijke foto's toe.

Als de klacht gegrond is, bieden wij een passende oplossing en vergoeden wij redelijke retourkosten waar de wet dit vereist.

RETOURKOSTEN

Bij een gewone herroeping wegens bedenking betaalt de klant de directe retourkosten, tenzij anders afgesproken.

Wij raden een traceerbare verzendmethode aan en adviseren het verzendbewijs te bewaren.

Neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt.

TERUGBETALINGEN

Terug te betalen bedragen worden binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terugbetaald.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of u bewijs heeft verstrekt dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De terugbetaling omvat de prijs van de in aanmerking komende geretourneerde goederen en de kosten van de goedkoopste standaardlevering die bij het afrekenen werd aangeboden. Extra kosten door een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.

Terugbetalingen worden via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. De verwerkingstijd kan per betaalprovider of bank verschillen.

RETOURADRES

BELLUMEA / Deividas Bušmanas
E. Ožeškienės gatvė 29
LT-44254 Kaunas
Litouwen

Neem vóór retournering contact op via bellumeainfo@gmail.com voor instructies.

WETTELIJKE RECHTEN

Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten of wettelijke rechten met betrekking tot defecte, beschadigde, onveilige of niet-conforme goederen.