Retourneren & Terugbetaling

Retourneren & terugbetaling

Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026.

We hopen dat u tevreden bent met uw BELLUMÉA-bestelling. Als u van gedachten verandert, kunt u ons binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. Neem contact op via bellumeainfo@gmail.com en vermeld uw bestelnummer. Nadat u ons heeft geïnformeerd, moet u de goederen binnen 14 dagen terugsturen.

Retourvoorwaarden

• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen verzegelde cosmetische producten niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verwijderd of verbroken, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.
• Neem eerst contact met ons op en wacht op retourinstructies voordat u iets terugstuurt.

Defecte, beschadigde of onjuiste artikelen

Komt een artikel beschadigd, defect of anders dan besteld aan, neem dan waar redelijkerwijs mogelijk binnen 48 uur contact met ons op en stuur uw bestelnummer en duidelijke foto’s mee. Deze meldingstermijn helpt ons snel onderzoek te doen en beperkt uw dwingende wettelijke rechten niet. Bij een erkend defect of een fout in de uitvoering vergoeden wij redelijke retourkosten en bieden wij, afhankelijk van de situatie, vervanging of terugbetaling.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn ontvangen of u bewijs van verzending heeft verstrekt. Bij een gewone retour wegens bedenking betaalt de klant de retourkosten. De oorspronkelijke kosten van de goedkoopste standaardlevering worden terugbetaald waar het toepasselijke consumentenrecht dit vereist; extra kosten van een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.

Retouradres: BELLUMEA, E. Ožeškienės gatvė 29, LT-44254 Kaunas, Litouwen. Stuur niets terug voordat u onze bevestiging heeft ontvangen.

Niets in dit beleid beperkt uw dwingende consumentenrechten op grond van EU- en nationaal recht.