Rückgabe & Erstattung

Rückgabe & Erstattung

Zuletzt aktualisiert: 30. Juli 2026.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer BELLUMÉA-Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware über Ihren Widerruf informieren. Schreiben Sie an bellumeainfo@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Nach Ihrer Mitteilung müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Rückgabebedingungen

• Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Versiegelte Kosmetikprodukte können aus Gesundheits- und Hygienegründen nach Entfernung oder Beschädigung der Versiegelung nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder wurde falsch geliefert.
• Kontaktieren Sie uns und warten Sie auf die Rückgabeanweisungen, bevor Sie etwas zurücksenden.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos. Diese Meldefrist hilft uns bei einer schnellen Prüfung und schränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nicht ein. Bei einem anerkannten Mangel oder Versandfehler übernehmen wir angemessene Rücksendekosten und bieten je nach Fall Ersatz oder Erstattung an.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware zurückgesendet wurde oder Sie einen Versandnachweis vorlegen. Bei einer gewöhnlichen Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die Kosten der günstigsten Standardlieferung werden erstattet, soweit das geltende Verbraucherrecht dies verlangt; Mehrkosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.

Rücksendeadresse: BELLUMEA, E. Ožeškienės gatvė 29, LT-44254 Kaunas, Litauen. Senden Sie nichts zurück, bevor Sie unsere Bestätigung erhalten haben.

Diese Richtlinie schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte nach EU-Recht und nationalem Recht nicht ein.